1.1 Reserveringen op dieren

Reserveringen op dieren kunnen enkel worden gerealiseerd in combinatie met een aanbetaling van 25% over het totaal besproken bedrag, de reservering wordt hierbij aangegaan voor een periode van veertien dagen na ontvangst. Perioden van reservering zullen automatisch zonder extra kosten met één week worden verlengd wanneer de verkopende partij zich niet in de mogelijkheid weet te stellen om binnen deze termijn minimaal twee momenten beschikbaar weet te zijn voor overdracht. Verlenging van de reserveringstermijn is vanuit de kopende partij mogelijk in afstemming met de verkopende partij. De afspraken voor verlenging dienen schriftelijk te worden vastgesteld. Eerder gemaakte aanbetalingen zullen worden verrekend bij de definitieve overname.
Indien de termijn verstrijkt zonder overeenstemming met de verkopende partij, zal de reservering worden beëindigd en het dier opnieuw in de verkoop worden geplaatst. Er wordt hierbij geen geld terugbetaald aan de reserverende partij. Annulering van de reservering is enkel mogelijk gedurende de eerste termijn, restitutie zal hierbij naar volledigheid worden verschaft. Een tussentijdse beëindiging van de reservering vanuit de verkopende partij resulteert in een volledige terugbetaling van het eerder betaalde bedrag aan de kopende partij.

1.2 Quarantaine

Overgenomen dieren dienen minimaal twee weken in quarantaine te worden geplaatst ter observatie. Dieren mogen de quarantainehuisvesting pas verlaten wanneer zij na deze periode geen afwijkingen vertonen en normaal eten.

Wanneer meerdere dieren tijdens de quarantaineperiode samen in één verblijf worden gehouden, is het van belang dat bij géén van deze dieren afwijkingen worden geconstateerd en dat alle dieren normaal eten. Dieren mogen niet individueel uit een gezamenlijke quarantainehuisvesting worden gehaald.

Het is niet toegestaan om overgenomen dieren tijdens de quarantaineperiode samen te huisvesten met andere (reeds aanwezige) dieren.

Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, is restitutie niet mogelijk.

1.3 Retourneren van dieren

Indine voldaan aan de Quarantaine voorwaarden is het mogelijk een dier in overeenstemming met de verkopende partij te retourneren binnen de eerste veertien dagen van overname. In  verband met ziektepreventie en om eventuele insleep van parasieten te minimaliseren, is het niet mogelijk om eerder gekochte dieren buiten deze veertien dagen te retourneren zonder overeenstemming met de verkopende partij. 

1.4 Gedrag van het dier.

Eventuele incidenten veroorzaakt door het gedrag van een dier, kunnen niet worden verhaald bij de verkopende partij.
Afwijkingen in gedrag passend bij het diersoort of benoemd door de verkopende partij kan na overname geen aanspraak op worden gedaan. 

1.5 Geslachtsbepaling van dieren

De geslachtsbepaling bij onze aangeboden dieren wordt met uiterste zorgzaamheid uitgevoerd, er kan echter geen garantie op worden gegeven. 

1.6 Ziekte of sterfte bij het dier

Dagelijkse monitoring en uiterste zorgzaamheid in de hygiëne gedurende het werken met onze dieren, minimaliseren de kans op ziekten en parasieten. Het is aan de kopende partij om bij overname van een dier zich goed te hebben verdiept in de behoefte van de diersoort en deze te verschaffen. Bij enige verdenking van ziekte binnen het eerste jaar van overname, dient er direct contact te worden opgenomen met de verkopende partij. In samenspraak zullen er vervolgstappen worden genomen, welke schriftelijk dienen te worden opgesteld. Indien nodig zijn eventuele dierenarts kosten bespreekbaar wanneer de oorzaak van, of ziekte zelf al bij de verkopende partij bij het dier aan de orde was. De kosten van een dierenarts kunnen maximaal worden verhaald tot 50% van het totale aankoop bedrag van het dier in kwestie.
Indien er bij verdenking van ziekte niet direct contact is opgenomen of enige naleving van de gemaakte afspraken ontbreekt met de verkopende partij, zal de verkopende partij niet bijdragen aan eventueel gemaakte kosten. 

In geval van sterfte binnen het eerste jaar na overname dient er direct contact te worden opgenomen met de verkopende partij. In samenspraak zullen er vervolgstappen worden genomen, deze dienen schriftelijk te worden opgesteld.
Mogelijke vervolgstappen zijn:
- De verkopende partij acht geen vervolgstappen nodig en betaald het volledige bedrag terug aan de koper.
- De verkopende partij wenst een nader onderzoek, uitgevoerd door een deskundige en onafhankelijke partij naar overeenstemming om de doodsoorzaak vast te stellen. Kosten van dit onderzoek worden in eerste instantie betaald door de kopende partij. Indien de doodsoorzaak te herleiden is naar de verkopende partij zal de verkopende partij het volledige aankoopbedrag en de kosten voor onderzoek terugbetalen aan de kopende partij.
- De verkopende partij wenst een nader onderzoek, uitgevoerd door een deskundige en onafhankelijke partij naar overeenstemming om de doodsoorzaak vast te stellen. Kosten van dit onderzoek worden in eerste instantie betaald door de kopende partij. Indien de doodsoorzaak te herleiden is naar de kopende partij zal de verkopende partij hierna geen terugbetaling doen van het aankoopbedrag of kosten voor onderzoek aan de kopende partij.

Diensten

2.1 Consult en Startersregeling

2.1.1 Consult

Bij enige overeenstemming vanuit beide partijen zal het e-consult worden verzorgd op het onderling afgestemde moment. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op uitspraken die zijn uitgeschreven of gedaan tijdens en na het e-consult. Volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid ligt bij de betalende partij.

2.1.2 Startersregeling 

De startersregeling  wordt aangegaan vanaf de dag van de eerste betaling en wordt minimaal aangegaan voor een periode van zes maanden. Gedurende de startersregeling  zal er bij aanvraag van een e-consult altijd een moment worden voorgesteld binnen een tijdsbestek van drie werkdagen. Afwijkingen hiervan dienen schriftelijk te worden vast gelegd en door beide partijen worden goed gekeurd. 

2.2 Kwaliteit leven onderzoek.

2.2.1 Start van het onderzoek

Bij enige overeenstemming vanuit beide partijen zal het kwaliteit leven onderzoek worden uitgevoerd tegen het onderling besproken bedrag. 

2.2.2 Uitvoering van het onderzoek

Gedurende het onderzoek zal er complete transparantie plaats vinden over wat er wordt gedaan, waarop er wordt gekeurd en kans worden geboden aan de opdracht gevende partij om verklaringen te geven.

2.2.3 Afronding van het onderzoek

De uitslag van het onderzoek zal door de onderzoekende partij worden vast gesteld. De uitslag van het onderzoek zal worden besproken met de opdracht gevende partij en toelichting over de uitslag naar behoefte zal hierbij worden verschaft.  

2.3 Het kwaliteit leven keurmerk.

2.3.1 Start van het onderzoek

Bij schriftelijke overeenstemming vanuit beide partijen zal het kwaliteit leven onderzoek worden uitgevoerd tegen het onderling besproken bedrag. 

2.3.2 Uitvoering van het onderzoek

Gedurende het onderzoek zal de onderzoekende partij zijn best doen om zo min mogelijk voor belemmering te zorgen bij bezoekers van de opdracht gevende partij. Er zal complete transparantie plaats vinden over wat er wordt gedaan, waarop er wordt gekeurd en kans worden geboden aan de opdracht gevende partij om verklaringen te geven.

2.3.3 Afronding van het onderzoek

De uitslag van het onderzoek zal door de onderzoekende partij worden vast gesteld. De uitslag van het onderzoek zal worden besproken met de opdracht gevende partij en toelichting over de uitslag naar behoefte zal hierbij niet ontbreken.
Indien er niet wordt voldaan aan de eisen van het onderzoek om het "kwaliteit leven" keurmerk te behalen, zal de onderzoekende partij aangeven wat er dient te worden uitgevoerd om waar mogelijk de kans te bieden aan de opdracht gevende partij om te voldoen aan de eisen van het keurmerk. 

2.3.4 Benoeming op de website

Het gekeurde bedrijf zal bij het voldoen aan de eisen van het keurmerk een benoeming krijgen op de website www.reptielenboer.com. 
Tenzij anders overeen gekomen zal de benoeming van het gekeurde bedrijf voor een periode van één jaar op de website van de Reptielenboer worden getoond. Hiervan zal het bedrijf de eerste van deze twaalf maanden worden getoond op de homepagina en het bedrijf zal ook twaalf maanden kunnen worden gevonden bij de verzorgingskaart van elke diersoort die is beoordeeld. Terug te vinden in het kopje Verzorgingskaarten!

2.3.5 Voortijdige beëindiging van het keurmerk

Bij constatering van enige verwaarlozing van dieren of aanslag op het welzijn van de dieren, beoordeeld door een deskundige partij. Zal het keurmerk met onmiddellijke ingang worden ingetrokken en enige benoeming op de website worden verwijderd.
Restitutie is hierbij niet mogelijk. 

2.4 Onderwijs

2.4.1 Freelance

Na overeenstemming tussen de partijen kunnen er op Freelance basis lessen worden verschaft omtrent dierverzorging. Het is de opdracht gevende partij vooraf bekend dat de aannemer geen onderwijsbevoegdheid heeft behaald.

2.4.2 Gastlessen

Na overeenstemming tussen de partijen kunnen er gastlessen worden verschaft omtrent dierverzorging. Het is de opdracht gevende partij vooraf bekend dat de aannemer geen onderwijsbevoegdheid heeft behaald.

2.4.3 Examinering

Annulering van de opdracht vanuit de opdracht gevende partij dient schriftelijk te worden vermeld. De kennisgeving aan de aannemer dient minimaal vijf werkdagen voorafgaand te hebben plaats gevonden. Enige annulering binnen vijf werkdagen voor de uit te voeren opdracht wordt tegen 40% van het besproken tarief in rekening gebracht. Annulering binnen één werkdag voor de uit te voeren opdracht wordt tegen 100% van het besproken tarief in rekening gebracht.

2.4.4 Annulering van opdracht